Poradnik · 6 min czytania
Odbiór i zwrot wynajętego auta — protokół, paliwo, szkody
Aktualizacja:
Najwięcej nieporozumień przy wynajmie powstaje nie w trakcie najmu, lecz na jego początku i końcu. Poniżej praktyczna procedura.
Przy odbiorze
Sprawdź nadwozie dookoła. Rysy, wgniecenia, stan zderzaków i lusterek. Każde uszkodzenie powinno być odnotowane w protokole — jeśli czegoś w nim brakuje, zgłoś to od razu.
Sprawdź ładownię. Stan podłogi, listwy mocujące, obecność pasów i mat antypoślizgowych, działanie zamków i ewentualnej windy.
Zrób zdjęcia. Całe nadwozie z czterech stron, wnętrze ładowni, stan licznika i wskaźnika paliwa. Dwie minuty, a przy sporze wartość nie do przecenienia.
Zapisz dwie liczby: wysokość całkowitą auta i jego ładowność. Pierwsza uchroni Cię przed wjazdem pod zbyt niski prześwit, druga przed przeciążeniem.
Sprawdź wyposażenie awaryjne: koło zapasowe lub zestaw naprawczy, trójkąt, gaśnicę, kamizelkę.
W trakcie najmu
Nie przekraczaj ładowności. To najczęstsza przyczyna szkód obciążających najemcę — a skutki, od uszkodzenia zawieszenia po konsekwencje przy kontroli drogowej, opisujemy przy okazji doboru klasy auta.
Zabezpieczaj ładunek. Pasy do listew mocujących, maty pod paletami. Ładunek, który przesuwa się przy hamowaniu, uszkadza ścianę działową i sam siebie.
Uważaj na wysokość. Uszkodzenia dachu przy wjeździe pod zbyt niski prześwit to jedna z częstszych i kosztowniejszych szkód w tej kategorii aut.
Przy zwrocie
Zatankuj do poziomu z odbioru. Rozliczenie paliwa przez wypożyczalnię odbywa się według jej stawki, zwykle wyższej niż na stacji.
Opróżnij i zamieć ładownię. Zwrot auta z resztkami ładunku bywa podstawą do naliczenia opłaty za sprzątanie.
Pilnuj godziny. Doba liczona jest od momentu odbioru — zwrot po tej godzinie następnego dnia otwiera kolejną dobę.
Zrób zdjęcia ponownie. Ten sam zestaw co przy odbiorze, tym razem jako dowód stanu przy zwrocie.
Jeśli coś się stanie
Przy szkodzie, awarii lub kolizji pierwszy telefon idzie do wypożyczalni — infolinia FOCUS RENT działa całą dobę pod numerem +48 503 119 100. Zakres pomocy i procedura zależą od sytuacji, ale zgłoszenie od razu jest zawsze korzystniejsze niż próba samodzielnego rozwiązania sprawy.
Przy kolizji z winy innego kierowcy warto pamiętać, że auto zastępcze przysługuje z polisy OC sprawcy — bez kosztu po Twojej stronie. Szczegóły znajdziesz w ofercie wynajmu z OC sprawcy.
Kaucja
Zwracana po zwrocie auta, zwykle po sprawdzeniu stanu pojazdu. Jeśli wszystko jest w porządku, blokada na karcie zostaje zdjęta.
Pełne warunki najmu znajdziesz w dokumentach do pobrania FOCUS RENT, a aktualną flotę w wynajmie krótkoterminowym.